一、产品服务
1.(响应及时)租凭期间产品的免费维护，公司承诺，出现设备故障，短时间不能解决免费提供备用机，故障24小时确保排查。
2.(免费升级)免费的硬件和软件产品升级服务。
3.(校准服务)提供产品的出厂精度测试报告服务；并免费提供两年一次的新大陆温度探头校准服务。
4.(通讯无障碍)移动信号不稳定场所，新大陆免费提供移动的通讯置放站，保证冷链监测设备不掉线。
5.(一览式服务)软件服务费用包括：GPRS流量费用，短信报警费用以及云平台的数据库及服务器租赁服务。
二、运维服务
1.提供全天候不间断的运维支持服务（周末以及节假日电话的上门服务）
2.提供冷链诊断服务（冰箱故障分析，冷链故障分析，冷链事故分析，冷链设备调试等）
3.免费提供现场和远程的培训支持服务
4.紧急冷链事故电话通知服务。